التميز في خدمات الوطنية: استدامة الجودة والابتكار.
تسعى الوطنية إلى تحقيق التميز في خدماتها، وذلك من خلال استدامة الجودة والابتكار. وترتكز استراتيجية الوطنية لتحقيق التميز في خدماتها على مجموعة من المبادئ، منها:
التركيز على احتياجات العملاء: تسعى الوطنية إلى فهم احتياجات عملائها بشكل جيد، وذلك من أجل تقديم خدمات تلبي هذه الاحتياجات.
الالتزام بمعايير الجودة العالمية: تلتزم الوطنية بمعايير الجودة العالمية في تقديم خدماتها، وذلك من أجل ضمان جودة الخدمات المقدمة.
الابتكار المستمر: تحرص الوطنية على الابتكار المستمر في خدماتها، وذلك من أجل تلبية احتياجات العملاء المتزايدة.
استدامة الجودة في خدمات الوطنية:
تلتزم الوطنية بتقديم خدمات عالية الجودة وموثوقة، وذلك من خلال الالتزام بمعايير الجودة العالمية في تقديم خدماتها. وتحرص الوطنية على تقييم جودة خدماتها بشكل مستمر، وذلك من أجل ضمان استمرارية الجودة.
انشاء باركود للمسح للملفات والمواقع
وتشمل معايير الجودة التي تلتزم بها الوطنية في تقديم خدماتها ما يلي:
الكفاءة: تحرص الوطنية على تقديم خدماتها بكفاءة وفاعلية، وذلك من خلال استخدام أحدث التقنيات وأفضل الممارسات.
الدقة: تحرص الوطنية على تقديم خدماتها بدقة وعناية، وذلك من أجل ضمان سلامة وأمان المعاملات المالية.
السرعة: تحرص الوطنية على تقديم خدماتها بسرعة وسهولة، وذلك من أجل راحة العملاء.
الابتكار في خدمات الوطنية:
تحرص الوطنية على الابتكار المستمر في خدماتها، وذلك من أجل تلبية احتياجات العملاء المتزايدة. وتسعى الوطنية إلى استخدام أحدث التقنيات وأفضل الممارسات في تقديم خدماتها، وذلك من أجل تحسين تجربة العملاء.
وتشمل الأمثلة على ابتكارات الوطنية في خدماتها ما يلي:
إطلاق تطبيق الوطنية موبايل: يوفر التطبيق للعملاء إمكانية الوصول إلى جميع خدمات الوطنية بسهولة وسرعة، مثل التحويلات المالية، ودفع الفواتير، وشراء المنتجات والخدمات.
إطلاق موقع الوطنية الإلكتروني: يوفر الموقع للعملاء إمكانية الاطلاع على جميع الخدمات التي تقدمها الوطنية، وإجراء معاملاتهم المالية إلكترونيًا.
إطلاق خدمات استثمارية مبتكرة: أطلقت الوطنية العديد من الخدمات الاستثمارية المبتكرة، مثل خدمات التداول عبر الإنترنت، وخدمات الاستثمار في الأسهم والسندات.
أهمية استدامة الجودة والابتكار في خدمات الوطنية:
تساهم استدامة الجودة والابتكار في خدمات الوطنية في تحقيق العديد من الأهداف، منها:
زيادة رضا العملاء: حيث يؤدي استدامة الجودة والابتكار في خدمات الوطنية إلى زيادة رضا العملاء، مما يؤدي إلى زيادة مبيعات الشركة وتعزيز مكانتها في السوق.
تعزيز سمعة الشركة: حيث يساهم استدامة الجودة والابتكار في خدمات الوطنية في تعزيز سمعة الشركة كشركة رائدة في مجال الخدمات المصرفية.
جذب المزيد من العملاء: حيث يساهم استدامة الجودة والابتكار في خدمات الوطنية في جذب المزيد من العملاء، مما يؤدي إلى نمو الشركة.
خاتمة:
تسعى الوطنية إلى تحقيق التميز في خدماتها، وذلك من خلال استدامة الجودة والابتكار. وترتكز استراتيجية الوطنية لتحقيق التميز في خدماتها على مجموعة من المبادئ، منها التركيز على احتياجات العملاء، والالتزام بمعايير الجودة العالمية، والابتكار المستمر.